Algemene voorwaarden

Vestigingsadres: Julianalaan 36, 2661 EL Bergschenhoek.

Artikel 1 – Begripsomschrijvingen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument kan besluiten om de aankoop te annuleren.
1.2 Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt vanuit een bedrijf of beroep en een online aankoop doet bij de verkoper.
1.3 Dag: een kalenderdag.
1.4 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand waarbij levering verspreid plaatsvindt over een bepaalde periode.
1.5 Duurzame gegevensdrager: elk medium waarmee informatie digitaal kan worden opgeslagen en later opnieuw kan worden geraadpleegd.
1.6 Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop.
1.7 Ondernemer: Hendrx Commerce die producten of diensten aanbiedt via een webshop.
1.8 Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt via digitale communicatie zonder dat koper en verkoper fysiek aanwezig zijn.
1.9 Communicatietechniek op afstand: hulpmiddelen zoals e-mail of een webshop.
1.10 Dropshippingmodel: een bedrijfsstructuur waarbij Hendrx producten verkoopt zonder voorraad te houden. Levering gebeurt direct vanuit de leverancier naar de klant.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Hendrx Commerce
KvK: 42138512
BTW: NL005527085B42
Adres: Julianalaan 36, 2661 EL Bergschenhoek, Nederland
E-mail: info@hendrx.store
Website: hendrx.store

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Hendrx en op alle via de website gesloten overeenkomsten met consumenten.
3.2 Voor het sluiten van een overeenkomst worden deze voorwaarden ter beschikking gesteld aan de consument.
3.3 Als er aanvullende voorwaarden gelden, mag de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst uitpakt.
3.4 Als een bepaling ongeldig blijkt, blijft de rest van deze voorwaarden van kracht.

Artikel 4 – Het aanbod

4.1 Alle aanbiedingen van Hendrx zijn vrijblijvend en kunnen worden aangepast of ingetrokken.
4.2 De omschrijving van producten is zo duidelijk en volledig mogelijk. Afbeeldingen zijn ter illustratie. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
4.3 In elk aanbod staat aangegeven wat de rechten en plichten van de consument zijn, inclusief prijzen, verzendkosten, betaalwijze en levertijd.

Artikel 5 – De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en deze wordt bevestigd.
5.2 De ontvangst van de bestelling wordt per e-mail bevestigd.
5.3 Hendrx zorgt voor passende beveiliging van persoonsgegevens en een veilige betaalomgeving.

Artikel 6 – Verzending en levering

6.1 We bezorgen in Nederland en België. Producten worden rechtstreeks vanuit onze leveranciers naar de klant verzonden.
6.2 De gemiddelde levertijd is 7 tot 14 werkdagen, gerekend vanaf de bestelling. In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren.
6.3 Verzending is gratis vanaf een bestelbedrag van €50. Bij bestellingen onder €50 gelden de verzendkosten die tijdens het afrekenen worden getoond.
6.4 Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de consument per e-mail een Track & Trace-link.

Artikel 7 – Retour en herroepingsrecht

7.1 De consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgaaf van reden.
7.2 Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
7.3 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Het product wordt in originele staat en waar mogelijk in de originele verpakking geretourneerd.
7.4 Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande aanmelding per e-mail.
7.5 De kosten van het terugsturen zijn voor de consument, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
7.6 Na herroeping betaalt Hendrx de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Hendrx mag wachten met terugbetalen tot het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd.
7.7 Een korting, aanbieding of sale-prijs sluit het herroepingsrecht niet uit.

Artikel 8 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte artikelen;
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Artikel 9 – Prijzen en betaling

9.1 Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
9.2 Betalingen dienen binnen de aangegeven termijn voldaan te worden.
9.3 Bij het uitblijven van betaling behoudt Hendrx zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.

Artikel 10 – Garantie en conformiteit

10.1 Hendrx staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst.
10.2 Klachten over beschadigde of verkeerd geleverde producten moeten binnen 2 dagen na ontvangst worden gemeld.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

11.1 Hendrx is niet verantwoordelijk voor:

• levertijden die uitlopen door externe factoren of vertraging bij de leverancier;
• schade ontstaan door onjuist gebruik van het product.

Artikel 12 – Klachtenregeling

12.1 Klachten kunnen binnen 14 dagen na levering worden gemeld via info@hendrx.store.
12.2 Binnen 14 dagen volgt een reactie op de klacht.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden, indien nodig, voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.